营销中的“印刻效应”

印刻效应本来是一个心理学术语,它本意指的是在动物个体的特定时期,由于遇到某一特定的刺激而建立的一种固定的行为模式。小鸡,小鸭等会把它出壳时遇到的第一个客体当作是自己的母亲并紧紧跟随,并在以后表现出对这一类客体的偏爱,就是印刻的典型例子。其实,在营销活动中也有大量类似印刻效应的现象。例如,某一位消费者在一个炎热的夏季,在口渴难忍的时候,恰好品尝了某个品牌的冰冻饮料,这时,他的身心都获得了巨大的满足。以后的消费过程中,在饮料的选择上他就会倾向于这一种品牌;某一家饭店,因为是一对恋人一见钟情的地方,因而成为了这对恋人在以后生活中就餐的首选地点。这种在某个特定的时期,由于某类特定的产品对顾客产生了良好的效果,从而导致了该顾客在今后的消费过程中对此类产品表现出明显偏爱的现象还有很多很多。我们把这种现象就称之为——