顾客参与对员工工作投入的影响--以顾客接触型员工为例的实证研究

在我国员工的工作投入程度普遍偏低,尤其以顾客接触型员工为甚。本文创新地从组织外部视角出发,结合工作要求——资源模型理论,探讨顾客参与各个维度对顾客接触型员工工作投入程度的影响。通过实地问卷调查和spss16.0进行数据分析,发现顾客参与对顾客接触型员工工作投入有显著影响,且各维度的影响方向是不同的。因此,企业在努力提高顾客接触型员工工作投入程度时要关注来自顾客方面的影响;招聘和培训员工时应采取积极措施,重视顾客参与的影响,以提高员工的工作投入程度。

现代企业制度产权基础的理论分析

现代企业制度产权基础的理论分析盛宇华一、理论分析的基本前提适合于市场经济的现代企业制度必须建立在其特定的产权基础上。这一产权制度的核心是企业的法人制度。企业法人制度的代表是企业家阶层。在完善的市场经济条件下，企业可以从资金市场上获得其所需的资金。在中...

创造性过程分析

人的创造性,并不主要表现在对客观世界的理解上,而是表现在对客观世界的改造上。创造性是独创新思想和新方法的特性,是一种与顿悟、想象、创新、创见、变革、独出新裁、直觉、灵感和启发等密切相关的思维过程。作为现代科研活动的一个基本特征,创造性在科研活动中具有其不可替代的重要作用。 创造是一个过程,其结果是产生一项新奇的工作或成果。它包含着对以前存在的材料或想法的变革,

可辩解产品伤害危机应对策略对消费者购买意愿的影响

企业在发生可辩解产品伤害危机后,应该及时选择应对策略来恢复消费者的购买意愿。本文基于消费者购买意愿维护角度用实证方法验证了危机的严重性、危机的群发属性对企业策略选择效果存在调节作用。企业在应对严重且单发的危机时辩解的策略是最有效的。随着危机的严重性减弱,辩解策略的效果越差而和解策略的效果越优;同样随着群发属性的增加,辩解策略的效果越差而和解策略的效果越优。

国有企业劳务派遣员工离职影响因素分析

近年来,国有企业劳务派遣规模增长较大,离职率也是居高不下。国有企业的特殊性质使之成为就业者的理想岗位,而劳务派遣员工与正式员工待遇的差别也是高离职率的原因。因此,在国有企业中劳务派遣员工的离职影响因素与普通企业相比又有何不同?本文从员工满意度视角出发,在已有研究基础上提出收入性、发展性、人际性和保障性四个影响因素,并建立了概念模型。通过问卷调查收集的数据实证分析发现,这四个因素对员工满意度均有显著的正向影响,并且影响程度依次减弱,而满意度负向影响员工离职率,从而得出影响国有企业劳务派遣员工离职的因素与它们的影响程度。

行业竞争与上市公司高管的外部薪酬差距——基于HLM模型的分析

高管薪酬问题是引发社会关注的热点。随着对高管薪酬形成机制的研究逐渐深入,在现有研究将高管的薪酬放在组织层面进行分析,且未能得到一致性结论的背景下,本文认为,外部高管的薪酬差距不仅与企业自身特征有关,也与行业特征有关。针对现有的相关研究在行业层面的空白,本研究基于2013-2014年沪市690家上市公司样本和41个行业层样本,重点分析了行业竞争对外部高管薪酬差距的影响,并通过构建跨层次模型(HLM)发现,行业竞争程度对外部高管薪酬差距的影响存在两种作用机制:行业竞争程度的提高会缩小外部高管薪酬差距,表现为直接作用;行业竞争程度的加剧会提高绩效对薪酬的决定作用,表现为间接作用。本文的结论有助于理解行业作为一种结构性因素影响收入分配的机制,为推进收入分配合理化提供理论依据。