全面转变 整体推进 力促传统多经向现代物流企业转型升级

分析铁路物流企业发展中面临的挑战和机遇,探讨如何通过加强营业部建设、加强信息化建设、加强企业文化建设等举措,转变思想观念、发展模式、管理模式,在重组整合过程中,推进铁路传统多元经营企业向现代物流企业转型升级。

SERVQUAL服务质量评价与物流服务顾客满意度实例研究

服务质量是创造物流品牌、提高企业竞争力的重要因素之一。本文从基于SERVQUAL模型服务质量测评要素入手,通过实证找出影响物流服务质量的主次要素,通过提升服务质量相关要素进而提高物流服务顾客满意度。

芜湖地区铁路运输发展物流业之探讨

阐述芜湖地区铁路运输发展物流业面临的机遇及挑战,提出用新的理念开拓市场、用新的手段服务客户及用新的方法管理企业等加快铁路运输发展物流业的对策措施。

物流企业推行标准化建设的思考

本文从物流标准化现状、物流标准化建设的步骤等方面对我国物流企业的标准化建设进行了分析与探讨,并结合具体实例提出了推进物流标准化建设的意见和建议。