基于智慧后勤平台的医院社会化服务绩效管理实践

目的基于医院智慧后勤平台,实现对后勤社会化服务绩效的客观考核,促进后勤社会化服务质量的提升。方法采用定量和定性分析相结合的方法,以“工作量、工作质量、满意度”3个维度的关键指标,构建医院社会化服务KPI绩效考核体系。结果依托智慧后勤平台,进行医院社会化服务绩效管理,有助于帮助管理者全面把握后勤社会化服务工作量与质量,有针对性采取措施进行绩效改进。结论依托智慧后勤平台数据,采用从工作量、工作质量、满意度等3个维度构建的绩效指标体系,进行医院后勤社会化服务绩效评价,在进行持续动态改进和完善的情况下,可使医院决策者越来越准确的管理和决策。