邮政速递代收货款业务存在的问题及对策

为促进邮政速递代收货款业务健康发展,文章分析了邮政速递代收货款业务存在的诸多问题以及产生这些问题的原因,探讨了解决问题的对策。

发展邮政法院专递业务的思考

文章介绍了法院专递业务的发展历程,结合南京市邮政局开办法院专递业务的具体做法,总结了开办此项业务的经验,对今后应完善的问题及需要处理好的几个关系问题进行了阐述。

发展邮政速递“法院专递”业务——南京局“法院专递”快速发展的奥秘探寻

“法院专递”目前已成为邮政部门开办身份证、护照、高考录取通知书特快专递等单证照之后的一项重要业务。笔者结合江苏南京、南通启东等法院专递发展较好的城市速递实践经验，从宏观及微观两个方面，从人民法院和邮政机构两个角度对”法院专递”的发展经验和运行作研究。最高人民法院《关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》白2005年1月1日起施行，并开办回执服务，将有效缓解人民法院诉讼文书”送达难”的现状，同时对邮政发展“法院专递”必将提供更广阔的前景。

特快业务在竞争中求发展

南京邮政特快专递业务于1981年10月1日开办。1990年10月成立邮攻速递局,下辖营业、投递、封发三个班组,生产和管理人员60名。配备汽车14辆,电传查询机2部,外文打字机3台,揽收和投递专段车辆均配备移动通信电话,生产和管理用房将近1000m^2,是具有一定通信能力,并初具规模的生产部门。据统计:1991年完成产品量480万元,业务收入769万元,进出口业务量达25万件,业务收入和业务量分别比1990年增长45％和99％。据1991年1—4月份统计,业务收入和业务量又分别比去年同期增长50％和75％,使得特快业务获得了持续稳定的发展。 一、领导重视 近几年来,特快业务的持续稳定发展事实证明,与领导的经营决策观念和效益观念密不可分。

速递“代收货款”业务存在的问题及对策

随着网络的飞速发展，特快专递“代收货款”业务也呈上升趋势。应该讲，前景看好，但从工作中接触到的投诉情况来看问题不少。一、问题的症结代收货款投诉案例很多。上述举出的仅仅是一些典型代表，从曝露的问题来看，通过综合分析，笔者认为症结在：

代收货款业务的品质管理

代收货款业务是当前邮政企业重点发展的速递业务之一。其中回款率和退回率是考核此项业务服务质量的两个重要指标。邮政集团公司对代收货款业务的回款率要求是，1个月前交寄的要达到95％，3个月前交寄的要达到100％，退回率要求是低于12％，并且也制定了严格的考核办法，但在运行中实际效果并不理想。