基于知识转移的客户关系管理(CRM)

将知识转移的理念和方法引入客户关系管理系统中,建立基于知识转移的客户关系管理系统,能够使开发客户关系和利用知识转移为客户增值两者交织相容,利用知识为客户增值本身会导致更深层的客户关系。

网络环境下图书馆为教学服务的现状与对策

网络技术的迅速发展正日益影响着人们的学习和教育方式。互联网提供的丰富教学资源,对转变教学观念、提高教学质量创造了条件。而图书馆是高校的信息资源中心,其宗旨是为教学科研服务,自然就成为教学信息资源提供的主体。