基于JCI标准的PDCA循环管理法在门诊药房药品管理中的应用效果

目的分析基于JCI标准的PDCA循环管理法在门诊药房药品管理中的应用效果。方法选取2020年1月—2022年1月南华大学附属南华医院实施常规药品管理方法的门诊药房处理的750张处方、61例门诊患者、15名药房工作人员为对照组,另选取本院2022年2月—2024年2月实施基于JCI标准的PDCA循环管理法的门诊药房处理的750张处方、61例门诊患者、15名药房工作人员为观察组。对照组实施常规药品管理,观察组实施基于JCI标准的PDCA循环管理法。比较2组药品发放差错率、不规范处方、处方质量评分、药品知晓度、医患纠纷、不良反应及用药满意度。结果观察组处方中药品用法用量不当、联合用药不当、重复用药、药品剂型不适宜、存在配伍禁忌、用药与适应证不符发生率低于对照组(P<0.05)。观察组内容缺失、药品剂量用法描述不清、临床诊断内容书写不全、延长用药时长未注明理由、未按临床规定开具抗菌药物的处方占比均低于对照组(P<0.05或P<0.01)。观察组药房工作人员药品专用标识、药品保存方法、药品分区储存、药品有效期监测评分高于对照组(P<0.01)。观察组药房工作人员对药品定义、过量服用解救措施、药品分类、药品管理制度内容、药品品种的知晓率高于对照组(P<0.05)。观察组医患纠纷及不良反应发生率低于对照组(P<0.05)。观察组患者用药满意度(95.08%)高于对照组(83.61%)(χ2=4.219,P=0.040)。结论基于JCI标准的PDCA循环管理法可降低门诊药房药品发放差错率,减少不规范处方,提高药品管理质量,进而提高患者用药满意度,减少用药不当引发的医患纠纷。