深圳市南山区图书馆开馆22年以来服务效能实践案例分析

依据深圳南山图书馆历年年报等资料,统计服务效能常用的量化指标以及为实现这些指标所支出的财务经费数据和馆舍设备运营数据,定量分析后做综合性评价。一线城市区级公共图书馆长期坚持全心全意为读者服务的办馆方针、与时俱进开拓创新是服务效能稳定优异的首要条件,总分馆制公共图书馆服务体系可以极大地提升服务效能,读者活动和信息化新技术直接促进服务效能,选址、面积、空调、采光、物业管理和政府部门管理机制等各种因素综合发生作用,对图书馆服务效能产生影响。

《马拉喀什条约》生效后我国图书馆视障服务策略研究

《马拉喀什条约》对我国生效后,为图书馆面向特殊群体服务带来了新的发展机遇。文章将图书馆如何实施《马拉喀什条约》放到全社会的整体角度加以考察,从更广阔的视野来思考图书馆如何更加有效地落实《马拉喀什条约》,并提出建议:制定或修改图书馆相关法规以便适用《马拉喀什条约》;图书馆行业尽快制定中国版本的《马拉喀什条约入门——图书馆员指南》,为馆员开展无障碍阅读服务提供具体的指引;多渠道采集无障碍格式版馆藏资源,并建立全国图书馆视障服务联盟机制实现资源共建共享;加强用户教育与监督管理、图书馆网站的无障碍建设。

总分馆管理模式下的电子阅览室建设初探——以南山图书馆为例

总分馆一体化管理模式下的电子阅览室,为了实现服务的无差别及资源的便捷利用,在建设时面临着电脑难以有效管理、读者行为难以规范、总馆资源难以便捷访问等问题。文章在对南山图书馆总分馆电子阅览室建设及服务现状的概述基础上,重点介绍了南山图书馆在电子阅览室建设中的电脑管理、读者认证、WIFI上网等方面的创新对策。

通往幸福的阶梯——南山图书馆层级儿童阅读推广体系

儿童阅读在全民阅读中具有提纲挈领的作用，在西方发达国家，儿童阅读往往作为全民阅读的切入点和突破口，关注和推广儿童阅读，是图书馆的社会责任。

基于AMOS软件的公共图书馆创客空间用户满意度及忠诚度影响因素探究

创客空间在公共、学术和学校图书馆中的受欢迎程度越来越高,这也意味着提高用户满意度及忠诚度变得至关重要。图书馆管理员需要思考如何确保所有学习者都能进入创客空间,以满足他们的需求和提升他们的学习体验。其中,提供必要的资源是促使所有学习者能够进入创客空间的关键因素之一。如果图书馆能够提供所需的设备、工具和材料,以及支持和培训的资源,学习者就更有可能获得满意的创客体验,并提高他们对创客空间的忠诚度。在研究中,研究人员讨论了哪些计划行为理论变量对用户满意度及忠诚度的影响。这些变量可能包括态度、主观规范、知觉行为控制和知觉易用性等。研究人员将探讨这些变量与用户满意度及忠诚度之间的关联,以了解它们对用户体验和持续使用创客空间的意愿的重要性。通过深入研究这些计划行为理论变量,研究人员可以揭示影响用户满意度及忠诚度的关键因素。这些研究结果可以为学校图书馆管理员提供有价值的见解,帮助他们改善创客空间的设计、资源供给和服务,以提高用户的满意度和忠诚度,从而为用户提供更好的学习体验。

深圳市公共图书馆为来深建设者(农民工)服务研究

本文就深圳市公共图书馆怎样为来深建设者和农民工读者服务展开探讨。分析了当今农民工文化生活贫乏的基本状况,结合深圳市文化部门以及公共图书馆在开展为来深建设者服务的工作实践,提出深圳市公共图书馆为来深建设者服务的若干理念和应尽的责任。

公众的期待与期待的实现——四论图书馆服务

公众对图书馆的种种抱怨与失望,是一种关切和期待。公众的期待既是公民意识的觉醒,也是推动图书馆事业成长和进步的力量。加强图书馆与公众的沟通是实现公众期待的前提,坚持平等、开放与公益的服务理念,坚守职业的诚信,是实现期待的关键。

城市图书馆建筑的辩证思考——读《城市图书馆新馆建设》

通过图书馆建筑理念发展的分析,以具体的东莞图书馆新馆建设的案例,指出《城市图书馆新馆建设》一书在理念和实践两方面对当代城市图书馆新馆建设的参考作用。

规避图书馆CDRS中知识产权风险策略研究

针对图书馆合作式数字参考咨询基本服务流程中用户问题提交、问题处理、问题分配及问题答复四个连续阶段相关的知识产权问题进行分析,指出规避图书馆合作式数字参考咨询服务中知识产权侵权风险的策略。

新世纪图书馆服务论

本文从分析“服务”的内涵入手 ,论述图书馆服务在服务对象、内容、手段、方式等方面的过程 ,以及图书馆服务的定性评价与定量评价。

试论现代图书馆参考咨询馆员的素质

参考咨询馆员素质是现代参考咨询服务质量的决定因素。结合参考咨询馆员的任务,从基本素质、知识素质、技能素质3个方面论述了参考咨询馆员素质,探讨了参考咨询馆员的培训原则、办法及内容。

论图书馆的“知识管理站”职能

在知识经济时代以知识为导向的信息交流中 ,图书馆将履行为知识创新创造条件、为社会造就“知识人”、为知识转化为生产力架起桥梁、为社会创造新的知识产品等全社会“知识管理站”的职能 ,为此应从硬件、技术、法律、服务、队伍诸方面加强图书馆的建设。

新型公共阅读空间促进全民阅读的效用研究——基于悠·图书馆、风度书房、好心书屋的比较分析

新型公共阅读空间是区别于传统公共阅读空间的公共文化服务新形态,其不仅是公共阅读服务场所,更是兼具文化交流和娱乐休闲等复合功能的开放式文化活动场所,能有效促进全民阅读。文章以悠·图书馆、风度书房和好心书屋三种新型阅读空间为例,调查分析了新型阅读空间对全民阅读的效用,结果发现新型公共阅读空间的选址、功能空间、硬件设备、内部环境对读者阅读评价具有显著正向影响,是促进全民阅读的重要着力点。

CIPP与数字图书馆服务绩效评估

服务质量是评价数字图书馆信息资源利用绩效的重要因素。结合CIPP评估法,构建了数字图书馆服务绩效评估指标体系,并提出几点建议,以期提升数字图书馆的服务绩效。

图书馆联盟知识转移中的知识产权问题

针对图书馆联盟知识转移中知识产权风险内容的分析,指出通过强化知识产权管理、谨慎选择合作成员馆、引入第三方的监督体系、建立有效的信任机制以及加强知识产权风险评估机制来降低图书馆联盟知识转移中知识产权风险。

公共图书馆视障服务与社会合作模式研究

深圳公共图书馆与社会机构、公益组织、专业志愿者形成了和谐互助、长期稳定的合作局面,与社会合作的视障服务效益显著,得到社会各界的关注和认可,同时也进一步扩大了图书馆的社会影响力。实践证明,图书馆作为合作的平台,采用项目化管理、积极引入志愿者服务、充分发挥专业优势、加强馆际合作与应用推广等模式,能取得良好成效,具有广泛的应用价值。

21世纪图书馆管理的特色分析

从图书馆管理要素的角度探讨了２１世纪图书馆管理的特点，认为：①人员的“复式”结构是２１世纪图书馆管理的主体；②“多元化”经费管理是２１世纪图书馆管理的核心要素；③“以人为本”的藏书、读者管理是２１世纪图书馆管理的目标所在；④智能化的建筑、设备管理是２１世纪图书馆管理的重要物质基础；⑤“ＥＱ型”组织结构管理是２１世纪图书馆管理的必要保证。文章还针对目前我国图书馆管理与２１世纪管理之间的差距提出一些改进的措施。