PDCA循环应用于医院后勤管理中的效果研究

目的探讨PDCA循环应用于医院后勤管理中的效果。方法该次研究时间介于2019年1月—2020年12月,其中2019年1—12月未实施PDCA循环管理,2020年1—12月在医院后勤管理工作中融入PDCA循环管理,比较应用前后患者及工作人员的满意度评分、管理质量评分。结果应用PDCA管理后,患者及工作人员的满意度评分分别为(98.23±1.56)分、(99.02±0.43)分均显著高于应用PDCA管理前,差异有统计学意义(t=11.898、9.959,P<0.05);应用PDCA管理后的管理质量评分(96.06±2.59)分显著高于应用PDCA管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论将PDCA循环应用于医院后勤管理中,可及时发现管理工作中的缺陷和不足,并结合具体情况实施整改方案,促进管理水平和管理质量的有效提升,患者及工作人员也会对管理工作更加满意,值得推广。