一站式住院服务中心服务新模式的构建与应用

目的 探索一站式住院服务中心服务模式的应用,对提升患者就医体验具有重要意义。方法 2022年7月至2022年12月运用PDCA循环管理工具,使用“5W+1H”等研究模型优化患者入出院流程,通过对入出院自助设备进行改造、入出院流程优化、入出院服务中心人员工作流程优化、业务重组以及制作入出院自助流程至病区、并在医院各种媒介上循环播放等进行科普宣教。有效改善患者就医体验。结果 入出院办理总时间长由实施前的(60.01±12.72) min缩短至实施后的(5.63±1.23)min,入院办理时间由实施前的(3.12±0.23) min缩短至实施后的(1.61±0.19) min,出院办理时间由实施前的(8.12±2.52)min缩短至实施后的(4.33±0.92) min,满意度由(88.96±7.34)分升至(96.56±6.29)分。结论 一站式住院服务中心服务新模式明显缩短了入出院办理及等待时间,提升了患者就医体验感,提高了患者满意度。

眼外肌功能训练对改善眼眶骨折整复术后复视的影响

目的评价术后眼外肌功能训练对眼眶骨折整复术后复视症状恢复的效果。方法选取行眼眶骨折整复术患者66例,随机分为对照组和干预组各33例。对照组执行常规治疗与护理,干预组在对照组的基础上指导患者术后眼外肌功能训练。比较2组干预前和干预后1周、1个月、3个月、6个月的复视情况与患者对护理的满意度。结果术后1周、1个月、3个月及6个月干预组患者0级复视率均高于对照组(P<0.05)。住院期间,干预组患者对护理的满意度高于对照组(P<0.05)。结论眼外肌功能训练有助于眼眶骨折整复术后患者改善复视症状。