加快网络建设,创新服务举措 南通联通努力服务地方经济发展,扩大社会影响

一、沃4G匠心网络精品呈现 网络建设是根本。自4G牌照发放以来,南通联通致力于建设高品质的4G网络为南通市信息化建设发展贡献力量,4G网络建设总投资达到了4亿多元。截止目前,已建设开通4G基站3000个,实现4G覆盖到行政村,人口覆盖率达99%。在市区、县城、铁路、高速等重要道路均实现连续覆盖,校园、景区、交通枢纽、大型场馆等重要场景也实现了深度覆盖。全市4G网络平均下载速率达50Mbps以上,在数据热点区域,实现双载波覆盖,峰值速率已达到300Mbps。

有序竞争 和谐共赢

在原有CDMA网络向电信交割并与原中国网通融合后,新联通(中国联合网络通信有限公司)在电信业深化改革、带着新的使命登上行业的舞台。新联通将继续在竞争中锐意创新并汲取同业其他公司的成功经验,不断发展自己、完善自己。在今后的发展中,新联通会更加注重资源整合与用户体验,为用户提供多媒体化、多元化、个性化的服务将是我们努力的方向。

强化服务管理机制 提升客户满意度

为更好地服务客户，从主动防控着手降低客户投诉，有效提升投诉问题的解决能力，提升客户满意度，南通联通从内部管理入手、查找、分析服务中存在的短板问题，明确服务质量监督、检查、考核和责任追究制度，完善服务流程和服务质量协调机制，推进服务深层次管理。