紧规范 规范紧，升素质 素质升

河南省南阳市卧龙区运管局以“外抓硬件强基础，内提素质树形象”作为基层执法规范化建设的有效抓手；以“四统一、五规范”为标准完善基础设施建设；以学习培训提高执法队伍素质；以完善制度全面落实责任；以创新机制打造、提升文明规范的服务型机关。全力建设“数字运政”、“科技服务水平运政”，形成“管理靠机制、指挥靠系统、服务靠平台、防范靠网络、执法靠整体”的运管工作新格局，

行业管理与践行群众路线相融相促

近年来,河南省南阳市卧龙区运管局牢固树立为人民服务的宗旨，把群众满意做为运管工作的硬标准，切实践行党的群众路线。在践行党的辞众路线中准确把握人民群众的新期盼、新需求。认真探索实践做好群众工作的新方法、新途径，不断回应和满足群众的新期盼、新需求。从而推动卧龙运输事业稳步发展，

因发动机大修质量引发的纠纷

今年年初,其承、托修双方前来我处投诉一起由一台发动机大修引起的质量纠纷。根据承、托修双方举证的材料,按交通部关于《汽车维修质量纠纷调解办法》及有关规定,我们对此纠纷进行了及时、认真、公正、公开的调解处理。为了与同行们共同探讨此类问题,现将纠纷处理经过介绍如下。1 案情调查接到案情投诉后,我们立即组成调解小组,及时对双方反映的情况和提供的资料进行了解,并对有争议、不清楚的问题进行鉴别,基本掌握了双方发生纠纷的原因。