人性化护理服务模式在眼科门诊护理工作中的应用效果评价分析

目的 探讨人性化护理服务模式在眼科门诊护理工作中的应用效果评价分析。方法 将76例眼病患者随机分为两组,对照组使用常规护理,观察组使用人性化护理服务模式,对比两组的就诊各指标、患者心理状态、护理质量评分、护理满意度。结果 观察组就诊等待时间明显短于对照组,而护理风险事件、医疗纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05);观察组护理后SAS、SDS评分明显低于对照组(P<0.05);观察组主动服务意识、护患沟通能力、工作责任心、解决问题能力、健康指导、与医生配合度等护理质量评分明显高于对照组(P<0.05);观察组护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论 人性化护理服务模式在眼科门诊护理工作中的应用效果显著,能明显缩短就诊等待时间,减少护理风险事件及医疗纠纷发生率,改善患者心理状态,提高护理质量及护理满意度。

针对性护理在泪道探通术治疗新生儿泪囊炎中的应用效果

目的探讨针对性护理在泪道探通术治疗新生儿泪囊炎中的应用效果。方法84例行泪道探通术治疗的泪囊炎新生儿随机分为两组,对照组采用常规护理,观察组采用针对性护理,比较两组的症状消退时间、不良反应及家属对护理服务的满意度。结果观察组的溢泪、眼部皮肤湿疹、结膜囊脓性分泌物消退时间均短于对照组(P<0.05)。观察组的不良反应总发生率为4.76%,低于对照组的21.43%(P<0.05)。观察组家属对护理服务的总满意率为95.24%,高于对照组的76.19%(P<0.05)。结论针对性护理在新生儿泪囊炎泪道探通术治疗中的应用效果较好,可缩短患儿的症状消退时间,降低不良反应风险,且家属满意度高。