在线WOM内容和效果的关系:产品知识和相关的影响

以证明在线口传内容对口传效果的影响及收信者的特性的作用为目的。通过已有的研究,把口传内容划分为商品信息和个人经验,把口传效果划分为口传受用和口传行为。以大学生为对象,对MP3购买活动和相关在线口传活动进行了268个问卷调查,并用SPSS 10.0统计法进行了分析。研究结果表明:第一,口传信息的受用度使商品资讯更高,口传行为使个人体验资讯更为受用。第二,商品资讯和个人体验对口传内容的效果(口传受用,口传行为)决定于收信者的产品知识,即对在线的口传内容和口传信息受用的关系有调节作用,而且,对口传行为的影响也有调节效果。最后,关联度变数如先前所设的口传内容和口传效果的关系,对它们的关系有调节作用。

消费者TV家庭冲动购物的激励因素

以TV家庭购物和冲动购买为研究基础,分析冲动购物的激励因素,通过检验设定的问题来确定其影响力。分析有一次以上TV家庭购物的303名消费者的调查资料,得出:(1)分析产品激励因素对专卖商品和流行商品的影响,结果表明,激励冲动购物只对流行商品有影响。(2)在促销激励因素中,提供赠品的激励和扩大信用卡打折期限的激励对冲动购物都有一定影响,后者影响更大。(3)价格激励因素中,大幅度降低商品价值的激励比合理的价值激励对冲动购物影响更大。(4)情境激励因素特性表明,引导销售激励比限量销售激励影响更大。(5)消费者TV家庭购物视听关联特性表明,看TV时间长比与有伴看电视对消费者冲动购物影响更大。