儿童专科医院发热门诊优化就诊流程的效果评价

发热是儿童最常见的症状[1],也是儿童专科医院接诊的主要症状,约占就诊症状的三分之一[2]。儿童专科医院发热门诊接诊的发热患者明显较成人多,容易导致人群聚集,从而增加院内感染风险;长时间停留在发热门诊,家属也容易出现急躁心理,降低了就医体验,增加了相关投诉事件。为更好地减少人群聚集,提高发热门诊就医体验,我院在2021年6月31日对发热门诊的就诊流程进行了优化,并于2021年7月1日正式实施,现将流程优化后的相关效果进行研究分析,报告如下。