基于PDCA理论的不良事件管理体系的探索

目的对某医院不良事件管理体系进行研究,提高管理水平,保证医院质量和患者安全。方法通过2021年10—12月问卷调查、现场访谈和工作实践结合,使用鱼骨图从人员管理、信息系统、流程机制对不良事件管理情况归纳,基于PDCA理论对2022年不良事件管理体系进行探索研究。结果存在科级质控不力、主动报告意识淡薄,填报效率低、管理功能单一和持续追踪薄弱、监督考核制度匮乏的问题。结论基于PDCA理论实施改进,计划阶段明确组织结构、管理制度、系统功能及奖惩机制;实施阶段加强培训交流、强化组织职责、完善考核管理和优化信息平台;检查阶段发布警示、重点监督和长效管理;改进阶段识别管理缺陷和持续信息化。