“以诚为本”化解家校突发矛盾

【案例描述】2017年6月的一天,我接到一位家长的来电。家长火爆的脾气直接就在电话里体现出来:“你是该校的挂牌责任督学,请你立即去处理这件事,否则我将直接投诉到市教育局。”我心里咯噔一下,立即意识到这是家长与学校之间的突发矛盾。因此,我立即向家长了解诉求。家长说:“在小学升初中的报名表填报中,我要填报sy中学,可学校让我们只能填代码为‘20’的js片区的中学,我要投诉并拒绝在表格上签名。”由于家长情绪比较激动,我便先对其进行了安抚,并当即承诺将立即前往学校了解具体情况。

学校发展规划的制定岂能“应付”

【案例描述】开学不久后,我按要求巡查挂牌督导的一所小学。到学校后,学校行政会议正在对本校创建办学特色五年发展规划(以下简称《规划》)进行专题讨论。校长热情邀请我列席会议,要我帮忙“把把脉”、提提“宝贵意见”。这是我担任责任督学后第一次参加的学校行政会议,虽然心里有点忐忑,但基于责任督学的职责,我还是参加了会议。会议开始,校长开场白:“学校制定发展规划是上级教育主管部门的要求。此《规划》是我亲自执笔,参考其他发达地区学校的办学经验与做法制定而成,请大家发表意见与想法。”