运用新技术 拓展新业态——联发物业的转型升级实践

自2011年开始，联发物业开始与客户沟通，陆续进行门禁改造。至今，除主出入口外，全部实现了客户门禁刷卡进出。

好口碑带动物业费上调——联发物业的调价历程及心得

调价过程需在公开、公平、公正情况下进行，让业主大会召开的程序和会议的每一个细节都做到无懈可击，保证调价结果的合法性。在物业费价格管制松绑以后，许多物业服务企业都跃跃欲试，准备上调物业费，实现质价相符，但要想获得法定数量的业主同意却非易事。

物业服务企业如何做好节能减排工作

要做好节能减排工作,企业还要组织员工学习有关法律法规,如《环保法》、《节约能源法》、《电力法》、《水法》,树立科学发展观、可持续发展观和生态文明观,使全体员工认识能源资源节约和生态环境保护的重大意义,增强节能减排的紧迫感、使命感、责任感,树立节能环保理念,让每位员工成为节能减排的标兵。

物业服务标准化建设之瓶颈

在2012年一次行业论坛上，龙湖物业的总经理周洪斌提及龙湖新发布的《龙湖物业标准白皮书（2012版》时，一位同行提出能否将龙湖的标准拿出来给行业交流共享，周洪斌当时答复的大意是：龙湖的标准可以拿出来给行业交流共享，但不建议大家盲目去套，因为很可能无效。同样的标准，为什么在不同企业产生的实际效果可能天差地别呢？笔者认为，这就是系统性做“标准化建设”和片面做“标准”产生的差别。

互联网创造物业服务新模式

业主对物业服务的要求正在不断提升，人们对物业服务的要求也越来越多元化，物业服务企业要随着时代步伐不断变化，让业主感受到互联网所给生活带来的变化。

从《夜巡记》看物业服务的贡献与忧思

笔者所在公司前任总经理曾写过一篇《夜巡记》，叙述在夜深人静之时他驾车连续巡查十几个服务中心门岗所见到的情景：秩序维护员都一丝不苟，精神抖擞地执勤在岗位上。许多项目将其张贴在门岗上，以不断激励自己，振作精神，提高警惕，守护好业主的家园。

承担社会责任 为社会的和谐、繁荣贡献力量——联发物业承担社会责任略记

在当前严峻的经济形势下,物业服务企业在社会经济发展中与"保民生、保增长、保稳定、促就业"有着直接的关联作用。

“物业+家政”让人民群众生活更方便、更舒心

物业服务企业开展家政服务需要秉持循序渐进的原则,同时也要在细项服务上深耕细作,培育和创造业主对家政服务的需求,推进家政进社区。“大力提升物业服务,让人民群众生活更方便、更舒心”,是住房和城乡建设部倪虹部长在全国住房和城乡建设工作会议上对物业管理行业提出的一项工作要求。而要落实好这一要求,就要鼓励有条件的物业服务企业探索“物业服务+生活服务”模式。当前,中国家庭在“养老”“育幼”方面对家政服务的需求非常强烈,已经成为许多人生活中离不开的刚性需求。

企业人力资源培训与开发策略研究

随着知识经济时代的到来,越来越多的企业在发展的过程中认识到人力资源培训的重要价值。人力资源培训与开发成为企业提高核心竞争力的关键。但是,部分企业在人力资源培训与开发方面存在一些问题,无法充分激发员工的潜能。基于此,本文分析企业人力资源培训与开发存在的问题,并提出具体策略,旨在解决传统人事管理环节存在的各类问题,提高员工工作积极性及员工专业素养。

物业行业人力资源管理的成本控制问题及策略探讨

文章列举了在物业公司人力资源管理成本控制的重要性,如今成本控制成了一种大趋势,想要适应时代,促进行业的可持续发展,就应当进行创新与变革。陈述了物业行业人力资源管理在成本控制上存在的问题,深入剖析了该行业转型所面临的难题,并提出了相关的应对方法,方案的推行有利于物业行业企业的长远发展。

物业管理招投标的关键环节

对于物业服务企业而言,要想在竞争激烈的行业中站稳脚跟,就要尽早做好准备,加入到投标竞争的行列之中,在竞争中求发展、求壮大。因此,了解物业管理投标的方式与策略,了解投标中可能发生的争议及其解决途径,对于提高业内各服务企业的投标竞争力以及保障其自身权益,都是非常现实和迫切的。在参与招投标的过程中有几个关键的环节必须加以注意。

做服务质量提升的践行者

党的十九大报告指出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。具体到物业服务领域,这一矛盾直接体现在广大业主对高品质物业服务的需求尚没有得到满足,而解决这一难题的钥匙即是物业服务企业要实行“供给侧”改革,进而为广大业主提供高品质的物业服务。近年来,厦门联发(集团)物业服务有限公司(下简称“联发物业”)结合企业实际和行业发展趋势积极推动企业实现“供给侧”改革,积极做服务质量提升的践行者,收获了企业社会效益和经济效益的双丰收。

高品质服务让业主更满意

每年＂三八＂妇女节及母亲节来临之际,联发物业就会向小区业主群发短信道祝福,并在小区举行鲜花派送活动。厦门联发（集团）物业服务有限公司（下简称＂联发物业＂）作为联发集团下属的物业服务企业,肩负着维护地产品牌的重任,对于提升业主的满意度一直非常重视。多年来,联发物业采取多项措施提升业主的满意度。

党建是破解社区服务难的金钥匙

物业服务企业的管理服务水平直接影响到社区的生活环境、关系到千家万户居民的幸福指数。近年来,笔者所在的厦门联发(集团)物业服务有限公司(以下简称"联发物业")通过党建引领物业服务创新,进而实现服务质量和客户满意度的提升,也为破解社区服务难题进行了一些探索。打造"党建+物业"管理服务模式"党建也是生产力,抓好党建添活力",将党建工作与物业管理具体业务工作进行有机融合,有助于兼顾各方利益,调动各方积极性,形成助推企业发展的强大动力。

视觉识别标识在物业管理行业的运用

视觉是人们接受外部信息的最主要和最重要的通道之一。视觉识别标识是当今视觉传达领域一个极其重要的组成部分，其知识层面涉及到设计学、传播学、符号学等多门学科领域。笔者将从传播、平面设计和环境三个角度并结合笔者所在公司的视觉识别标识，

提升服务品质 实现客户满意

在基础服务提升的前提下,以提高客户满意度,更好地满足客户需求为出发点去做衍生服务,得到客户的认可并合理获利,是水到渠成的事。自2016年起,厦门联发(集团)物业服务有限公司(下简称“联发物业”)管理规模年增速达30%以上,在管理规模快速增长的同时,如何让服务品质保持稳定并谋求转型升级,是联发物业新的三年规划需重点解决的问题。联发物业核心团队经过多轮讨论,从2017年起,提出了“品质提升年”行动计划,一手抓基础服务品质提升,一手抓转型升级。2018年,在服务品质提升取得较显著成效的情况下,我们再次提出聚焦客户满意度的“品质夯实年”计划。通过两年的聚焦服务品质,联发物业服务的稳定性和可复制性得到明显提升。

人文联发,美好相伴

厦门联发(集团)物业服务有限公司(以下简称“联发物业”)是联发集团有限公司全资子公司,成立于1994年,具有国家一级物业管理资质、ISO9001国际质量保证体系认证、环境管理体系(GB/T2400)、职业健康安全管理体系(GB/T2800)认证。近年来服务项目已获4次国优、18次省优、34次市优及其他多项荣誉。联发物业通过创新增值服务与升级传统服务双相结合,为客户营造幸福和谐的人居氛围,贴心解决了客户居住中的各种需求,形成完善的客户关系管理体系,进一步提升品牌形象与内涵,为业主营造更美好的居住体验和更大的增值空间。

物业人是幸福社区的使者

在联发集团，有一项坚持多年的“母亲节送花”活动，借助这个活动。可以让很多平日显得木讷的人大声说出对母亲的爱和感恩，让很多辛勤的母亲感受到真切的爱与回报。

风口上的物业管理呼唤企业家精神

近年来，在经济新常态、供给侧改革、“互联网＋”等时代大背景之下，物业管理行业的转型升级已经蓄势待发，受到了全社会的广泛关注，行业正在不断迎接新的风口。此时此刻，行业正呼唤一大批具备企业家精神的企业家引领我们抓住机遇，迎接挑战。

浅析我国物业管理中存在的问题及解决方法

物业管理作为我国的新兴产业,只有三十几年的发展历程,其传统的行政型与福利型的房屋管理模式也正在逐步向经营性与专业型的物业管理模式转变。尽管如此,依然与发达国家的物业管理产业存在很大的差距。本文将对我国的物业管理模式的特点、问题作出论述与分析,从而探讨出提高物业管理水平的有效策略。