浅谈质量改进的组织与管理

从所周知,日本企业成功的一个主要原因是在质量上取得领先地位。著名质量管理专家久米均先生曾经指出,日本的质量管理可称作质量改进。所以,质量改进是质量管理的一个重要内容,是各行各业追求质量的永恒课题。ISO9004-4国际标准是质量管理和质量体系要素指南国际标准的第四部分,是质量改进的指南。该标准可以说是在总结主要发达工业国家质量管理经验的基础上,提炼出来的精华部分,它适用于所有领域的质量活动,是质量改进的指导思想和实用方法。作为ISO9000家族质量管理和质量保证国际标准的一员,其基本概念与其它成员标准相一致,质量改进是质量体系的一个要素,同质量计划、纠正和预防措施、工序控制以及统计技术密不可分,都是质量体系必不可少的有机组成部分。本文是学习质量改进指南国际标准的心得体会。