现代口腔医院高水平人才队伍建设的研究

教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。人才作为发展的根基,实现高水平人才队伍的建设与发展,为现代口腔医院的发展和行业技术的提升起到了促进作用。而针对口腔医院的人才管理、人才队伍建设目前处于不断发展阶段,仍存在较多的不足和弊端,需积极采取相关措施,如通过不断完善人才队伍考核评价机制及奖励机制,创建分层分类管理、分类与综合评价、人才年薪制激励方案等,实现以职称管理为主的人才管理模式的逐步转化为人才梯队建设管理体系,进一步完善口腔医院的高水平人才队伍构建,保障口腔医院健康、高效和可持续性发展。

“12345”热线诊疗投诉特征、产生原因及改进建议分析——以江苏省某口腔医院为例

正视口腔患者的合理诉求,及时、有效地处理患者的诊疗投诉,关系到口腔医疗服务质量提升与患者就医体验改善,具有重要意义。通过对江苏省某三甲口腔专科医院2019-2022年“12345”热线受理的1 778例诊疗投诉进行分析发现,诊疗投诉数和每万人次诊疗投诉数均逐年上升,单月诊疗投诉数受到疫情防控政策影响呈现波动趋势,患者投诉内容主要集中在工作流程、疫情防控、医疗质量、停诊问题等方面。导致上述问题的原因主要包括突发公共卫生事件的影响、医疗资源配置不合理、医务人员医疗技术不足与职业倦怠、医患双方的认知存在差异、投诉处理机制与医疗纠纷管理不适配。为此,建议提升突发公共卫生事件的处置能力;合理配置医疗资源,持续优化诊疗流程;提升医疗服务水平,积极缓解职业倦怠;消除医患认知差异,推动共同决策模式构建;优化投诉管理机制,避免医患矛盾加剧。

山东省某三级公立口腔医院员工满意度的影响因素研究

目的了解山东省某三级公立口腔医院医务人员满意度现状,探究影响其工作满意度的关键因素,为提升员工满意度和幸福感提供参考依据。方法课题组于2021年7月采用自行设计的调查问卷在烟台市口腔医院开展现场调查,运用描述性分析描述医院医务人员工作满意度的现状,并识别得分偏低的短板性工作满意度维度。运用相关系数分析问卷各条目对总体工作满意度的重要性,并借助因素重要性推导模型识别其中的关键因素。结果共调查该院医务人员406名,总体工作满意度得分为(3.75±0.51)分,文化理念和人文关怀的满意度得分较高,工作薪酬和绩效考核得分相对较低。在影响员工工作满意度的内部因素中,工作效率与总体工作满意度的得分较高,但工作薪酬和绩效考核满意度得分较低。结论烟台市口腔医院医务人员工作满意度处于中等偏上水平,工作薪酬和绩效考核是得分较低的短板性维度,工作效率是应优先关注的关键因素。医院管理层应重视员工的工作满意度管理,提高员工薪酬待遇的同时,应注意多措并举,提升医务人员个人及医院整体的工作效率。

口腔医院门诊收退费问题探讨及精细化管理实践

目的通过对“先诊疗后付费”特点显著的口腔医院门急诊收退费问题的探讨,帮助医院梳理分析相关风险,并通过管理实践,提供可供参考和推广的经验做法。方法通过对口腔医院一定时段内门急诊收退费数据的分析,研究收费和退费的原因和风险要素,根据不同风险动因,综合考虑内控要求、成本效率和患者满意度,并通过ESIA分析,提出对应的精细化管理措施。结果相关精细化管理措施实施后,未收费处方数和退费量明显下降,患者漏付费情况明显改善,收退费环节风险明显降低。结论“先诊疗后付费”模式下,医院需要优化收退费相关管理、改善医疗服务、完善内控机制、提升信息化水平,以有效控制相关风险。

标准化管理在口腔医院现代化服务管理中的实施

口腔医院现代化服务管理对于提升医疗服务质量、改善患者体验、保障医疗安全、促进行业发展等方面都具有重要的意义,是口腔医疗服务适应现代社会发展需求的必然趋势。本文首先概述了口腔医院现代化服务管理的内容与意义,总结了口腔医院现代化服务管理存在的挑战,论述了标准化管理的内涵,提出了标准化管理在口腔医院现代化服务管理中的实施对策。

以信息化建设为契机推进口腔医院发展的探讨

信息化系统目前已经被应用于不同行业中,而针对口腔专科医院,通过加强信息化建设(IC),突出其自身管理水平,强化管理效率,推进口腔专科医院高质量发展。该文首先从信息化建设的基本概述入手,具体分析信息化建设对口腔专科医院应用的重要性,结合口腔专科医院信息化建设存在的问题,提出相对应的解决方案,旨在为口腔专科医院信息化建设提供良好的数据支撑和建设思路。

合肥市某口腔医院学龄前儿童龋齿发病率和致病因素调查分析

目的分析某口腔医院学龄前儿童的龋齿患病率和影响因素,为学龄前儿童龋病的防治提供依据。方法回顾性分析2020年1月至2023年7月来合肥市口腔医院问诊的154名学龄前儿童龋病相关资料,根据口腔健康状况分为有龋组(n=124名)和无龋组(n=30名),采用单因素和多因素logistic回归分析学龄前儿童龋病的影响因素。结果最终入组154名儿童,龋病率为80.52%。有龋组年龄和女性、喜食甜食、公立医院就诊占比均高于无龋组,父母从事医疗工作、具备口腔知识以及定期口腔检查占比低于无龋组,差异均有统计学意义(P<0.05)。logistic回归结果显示,年龄增加(OR=1.646,95%CI:1.158~2.341)、喜食甜食(OR=0.226,95%CI:0.066~0.775)和在公立医院就诊(OR=3.377,95%CI:1.037~1.173)是学龄前儿童龋病发生的危险因素;父母具备口腔知识(OR=3.268,95%CI:1.072~9.965)是其保护因素。结论学龄前儿童龋病发病率较高,与年龄呈正相关且好发于女性,可从加强儿童饮食控制、提高父母口腔知识水平、提升非公立医院诊疗能力等方面对龋病进行预防控制。

一流大学附属医院引领高质量发展的内生动能与路径探索——以浙江大学医学院附属口腔医院为例

党的卫生健康事业是中国式现代化的显著标志与重要桥梁,公立医院则是高质量助推该事业前进的现实主体,是守护人民群众生命健康的主阵地和全面推进健康中国建设的支撑力量。面对人民日益增长的美好口腔健康需要,浙江大学医学院附属口腔医院以“国家区域口腔医疗中心”为奋斗目标,围绕四维导向思路,创新探索“七大关键路径”,探索新的历史方位中一流大学附属医院的内生动能与使命价值,总结创新性探索举措与成果,为公立医院的高质量发展提供现实性启示。

口腔专科医院高质量发展SWOT分析——以北京口腔医院为例

目的结合高质量发展要求,分析口腔专科医院内部资源、外部环境,高质量发展资源优势和劣势,明确机会和挑战,确定医院高质量发展途径和策略,助力口腔医院高质量发展。方法从认识论层面对高质量发展内涵进行阐述,以SWOT方法剖析北京口腔医院发展现状。结果通过打造国家级高水平口腔专科医院、构建区域口腔分级诊疗服务体系、健全市级口腔公共卫生服务体系,逐步构建医院高质量发展新体系,建设与人民群众健康需求相匹配的、优质高效的口腔专科医院。结论口腔专科医院可综合运用SWOT分析方法,充分认识内部条件,了解外部环境,设计高质量发展最优管理框架和发展路径。

某口腔医院2020~2022年出院患者抗菌药物使用情况分析

目的 对本医院2020~2022年出院患者抗菌药物使用情况进行分析。方法 提取医院信息系统中2020~2022年抗菌药物使用的相关数据,分析和讨论3年期间抗菌使用率、抗菌药物用药频度(Defined daily doses,DDDs)、抗菌药物使用强度(Antibiotics use density,AUD)和不合理用药原因。结果 2020~2022年期间,979例出院患者中,含355例使用抗菌药物患者;每年抗菌药物的使用率和AUD分别都小于70.00%和40DDDs,符合国家卫生管理部门制定的标准;各类抗菌药物中,DDDs和AUD最高的前四位都为注射类药物,其中注射用头孢呋辛钠和甲硝唑氯化钠注射液的DDDs和AUD值在3年期间都位列抗菌药物的前三位;在355名使用抗菌药物的患者中,含30例不合理用药的患者,仅占8.45%;导致不合理用药的主要原因为用药疗程不适宜和用法用量不适宜。

角色互换结合情景模拟在口腔医院新护士教学中的应用

探究在口腔门诊新护士教学中采用角色互换结合情景模拟的临床应用效果。方法:随机筛选2020年01月~2023年01月我科的轮转护士30例为研究对象,以实施角色互换结合情景模拟教学前后时间作为分组标准,分为对照组(传统教学法,2020年01月~2021年12月)和实验组(角色互换和情景模拟教学,2022年01月~2023年01月),对比两组教学效果。结果:实验组理论知识得分、专科技能得分、语言沟通能力得分和应变协作能力明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);实验组教学满意度(96.67%)显著高于对照组(80.00%)(P<0.05)。结论:和传统教育相比较,在口腔护士教学中开展角色互换和情景模拟教学,效果更加理想,能使护士快速掌握专科护理技能,促进护士理论联系实践,加强护患沟通能力和临床应变能力,提升临床口腔护理质量。

南阳市口腔医院2021-2022年口腔疾病患者病原菌感染及耐药性分析

目的:分析南阳市口腔医院2021-2022年口腔疾病患者的病原菌分布特征及其耐药性。方法:选取2021年1月至2022年12月南阳市口腔医院收治的口腔疾病患者179例,采集患者口腔分泌物,进行病原菌培养和药敏试验,分析病原菌分布特征和耐药性。结果:179例口腔疾病患者,共分离出58株病原菌;革兰阴性菌17株,占比29.31%,以铜绿假单胞菌(5.17%)、肺炎克雷伯菌(8.62%)为主;革兰阳性菌41株,占比70.69%,以表皮葡萄球菌(13.79%)、星群链球菌星群亚种(20.69%)为主。铜绿假单胞菌对阿米卡星、庆大霉素、妥布霉素耐药率较高,对环丙沙星、他唑巴坦、多黏菌素B及头孢他啶耐药性均为0.00%;肺炎克雷伯菌对阿米卡星、舒巴坦、环丙沙星、庆大霉素、妥布霉素及头孢他啶耐药率较高,对他唑巴坦、多黏菌素B均为0.00%。表皮葡萄球菌对阿奇霉素、红霉素、青霉素耐药率较高,星群链球菌星群亚种对达托霉素、美罗培南、利奈唑胺、青霉素、氯霉素及利福平无耐药性,表皮葡萄球菌对达托霉素、美罗培南、利奈唑胺、利福平无耐药性。结论:南阳市口腔医院2021–2022年口腔疾病患者病原菌感染种类较多,主要以革兰阳性为主,临床需参照病原菌检测结果,结合病原菌耐药状况,挑选合理的抗菌药物进行抗感染治疗。

微视频结合情景模拟教学在口腔医院新护士医院感染培训中的应用

目的探讨微视频结合情景模拟教学在口腔医院新护士医院感染防护培训中的应用效果。方法选取2020年7月和2021年7月入职未满1个月的口腔医院新护士80名为研究对象。2020年7月入职的40名新护士为对照组,接受常规培训,2021年7月入职的40名新护士为观察组,接受微视频结合情景模拟培训,对两组新护士医院感染防护知识掌握情况、防护行为情况进行比较。结果经培训后,观察组医院感染防护知识考核优良率(97.50%)相较于对照组(82.50%)更高,差异有统计学意义(P<0.05);观察组医院感染防护行为考核优良率(95.00%)相较于对照组(77.50%)更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论微视频结合情景模拟教学能有效提高口腔医院新护士的培训质量,规范医院感染防护行为。

敏感性分析在口腔医院临床科室运营管理中的应用

近年来,随着医改的深入,国家对医院运营管理提出了更高的要求,医院管理模式亟需向精细化管理转变。研究以2019年某口腔医院门诊科室为例,选取门诊人次、次均费用、变动成本、固定成本几个关键经济指标,测算各项指标变化对收益的影响程度,从而得出各经济指标的敏感系数。敏感性分析有助于口腔医院合理配置医疗资源,提升运营管理水平。在实际运用中,要考虑敏感性分析的局限性,充分分析医院自身所处政策、环境背景,为医院高质量发展奠定基础。

基于RFID的固定资产全生命周期管理研究——以三级公立口腔医院为例

本文基于三级公立口腔医院固定资产管理现状,运用全生命周期管理理论,分析当前固定资产管理中存在的主要问题,并以RFID(射频识别技术)作为解决问题的方法,阐述固定资产全生命周期管理方案,力争为提高三级公立口腔医院的固定资产管理水平,起到一定的启发与借鉴作用。

北京市推进学科建设在某口腔医院的方法与实践

北京市2019年布局建设“高精尖”学科,为国家和北京市经济社会发展提供更高质量的人才保障和科技支撑。笔者以首批入选的口腔医学学科建设主体首都医科大学附属北京口腔医院为研究对象,重点探讨其在“高精尖”建设背景下学科建设中的主要措施及成效,为医院高质量学科建设探索可行性路径,对医院高质量发展具有一定借鉴意义。

2016-2020年江西省口腔医院传染病四项检测结果分析

目的分析2016至2020年江西省口腔医院传染病四项检测结果,为临床防控工作提供依据。方法对10022例门诊及住院患者的静脉血用酶联免疫吸附试验(ELISA)检测HBsAg、抗-HCV,抗-HIV,抗-TP。结果各年度HBV阳性率分别为8.67%、8.67%、10.99%、9.84%、9.12%;HCV阳性率分别为0%、0.15%、0.20%、0.15%、0.15%;HIV阳性率分别为0.08%、0.29%、0.15%、0.15%、0%;TP阳性率分别为0.97%、1.09%、0.75%、0.98%、1.24%。按性别分类,男性人数为4979例,女性为5043例;HBV阳性率分别为10.56%、8.59%(P<0.05);HCV阳性率分别为0.20%、0.08%;HIV阳性率分别为0.18%、0.06%;TP阳性率分别为1.14%、0.89%。按科室分类,住院患者为5783例,门诊患者4239例;HBV阳性率分别为9.44%、9.74%;HCV阳性率分别为0.17%、0.09%;HIV阳性率分别为0.14%、0.09%;TP阳性率分别为1.05%、0.97%。结论对口腔医院患者进行传染病四项检测,可以了解患者感染情况,提醒医务人员加强自我保护与提高防范意识,控制院内感染,预防职业暴露,减少医疗纠纷,对患者、医务人员及医院都有非常重要的意义。

口腔医院急诊科住院医师规范化培训中医患沟通能力的培养

良好的医患沟通能力是医务人员与患者建立信任关系的基础,是构建和谐医患关系的重要手段。医务工作者不但要了解疾病,掌握医学理论和临床技能,还要了解患者的心理状况和人格特征,构建与患者相互尊重、相互信任的平等关系。中山大学附属口腔医院急诊科重视住院医师医患沟通能力的培养,结合实际,利用现有条件,探索以实践为主的教学模式,激发住院医师的主观能动性,采用思想引导、情景教学、案例教学、开展社会实践等方式,在口腔急诊专业技能培训中融入医患沟通与医学人文教育。应用360度评价,住院医师经过一系列医患沟通技能培训后,人文知识、人文思想、人文方法和人文精神等医学人文素养指标的评分均有明显提高,出科阶段进行的患者满意度调查明显优于入科初期,急诊科住院医师的投诉率也低于院内其他专科。

分级诊疗背景下口腔医院多院区一体化管理实践

随着医疗卫生体制改革的不断深入,“一院多区”的医院发展已经成为优质医疗资源下沉和均衡布局的重要途径。本文通过在南通市口腔医院3个院区实施统一的行政管理组织机构,执行相同的质控标准,制定统一的管理制度和流程标准,加强人力资源和设备资源及财务收支的统一管理,搭建互联的信息管理平台,构建融合的医院文化建设体系等同质化管理措施,形成多院区一体化管理模式,获得了员工和患者的认可,业务量和服务质量稳中有升,品牌辐射和影响力与日俱增。

口腔医院高质量运营管理研究——基于MBO联合PDCA循环法

公立医院是我国卫生健康服务的重要组成部分,更是实现“健康中国”战略的主力军,强化公立医院目标管理是对公立医院作为实现“健康中国”战略主力军的最基本要求。文章以医院战略发展为大循环体系,以科室规划为小循环指标,通过PDCA循环法的四个管理阶段,在该循环中提炼高效、合理、成功的管理指标,完成对医院各管理环节的运营管控,以期探索符合口腔医院发展特点的运营管理模式,不断提高口腔医院高质量发展水平。