某医院基于"滴滴"模式的智能运送服务实践

运送服务是医院后勤管理的重要内容。2023年,某三级甲等医院以患者服务为中心,以精益管理为导向,在医疗物联网平台的基础上开展了基于"滴滴"模式的智能运送服务。通过调研医院运送服务状况,打造出包含任务接收与生成、运送中心调度指挥和掌上电脑接单3个子系统的智能运送系统,并制定标准化业务流程以及运送服务绩效考核办法,逐步试点推进,初步实现了医院运送服务的智能化管理。截至2023年12月,医院累计完成约31余万单运送任务,其中系统智能派单任务数量占70%,运送服务及时率从2022年的58%升至2023年的98%。该实践提升了运送服务质量与效率,推动了医院后勤管理的高质量发展,可为其他医院提升后勤管理效率提供借鉴。

基于临床决策支持系统的临床路径管理实践

临床路径管理工作是公立医院改革的重要内容,对于规范医疗行为,提高医疗质量,控制不合理医药费用具有重要的意义。2020年12月,某三级甲等医院基于临床决策支持系统开展了临床路径管理实践,通过分段设计临床路径,动态调整路径执行过程,实施全流程质量控制以及开展绩效评估,并持续改进,全面提升临床路径的管理水平。经过1年实践,基于临床决策支持系统的医院临床路径管理取得良好成效,患者平均住院日从2020年的6.58 d降到2021年的6.32 d,入径人次占出院人次比例从63.10%升至67.47%,入径率从88.32%升至90.43%,变异率从20.03%降至15.00%。该管理实践可为我国公立医院提高临床路径管理质量与效率提供参考。