人情智能对群体决策支持系统的影响

在团队成员间彼此陌生的情境下,运用远距离异步沟通的GDSS技术,针对冲突性议题谈判协商的情境,探讨以内省智能与人际智能为基础的人情智能,是否对群体间的互动质量——参与度有影响,以及对虚拟团队成员间的信任与认同产生影响的程度。研究表明,人情智能对在陌生环境中个人使用GDSS的程度有正向影响,而使用程度也正向影响虚拟团队成员间的信任和认同感。建议管理者在使用GDSS时,除了科技本身的支持能力之外,也要重视虚拟团队成员的人情智能因素。