“对抗”最挑剔的客户

能啃下难啃的骨头的,可能不是牙齿,而是舌头。对于客户,既然是企业生命的关键,应如何妥善运作和适当应对?孙子兵法说:'故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,最下攻城。'也就是说,首先要具有优良的观念和心态,采取正确有效的策略,其次要创造及维持良好的客户关系,推动各种杰出有效的计划和制度,最后才是面对客户挑剔时采取适当的做法。

警惕产业资本的盲目躁动

许多传统企业一个劲往明星产业里投资时,常常跌进美丽陷阱之中。 9月10号,随着中国加入世贸组织前对外承诺的修改《汽车产业发展政策》前期工作,已经基本完成的喜讯透露并传开,各路资本在近段时间出现了集体躁动,纷纷杀入汽车业。例如比亚迪控股西安秦川、贵州新世纪承包经营贵航云雀、格林柯尔欲收购扬州亚星等等。似乎,各路资本要抢搭进军汽车产业的末班车。