台湾医院后勤业务社会化之策略动机、契约模式与管理程序

前言 “社会化”一词在台湾俗称“外包”,其意取自英文outsourcing。当医疗服务总成本不断增加,不仅对医院与求诊的病人有影响,对其他产业也会造成负担,更会对社会福利支出及教育支出等造成相当程度的排挤效用。因而,台湾许多医院从1980年代起便将业务外包列为解决医院经营问题的策略之一,藉以控制成本并提升服务质量。而台湾医院评鉴也于1995年首次将医院外包人力纳入医院管理组的人力评鉴标准之中。

医疗机构的经营机制

随着医院卫生体制改革的不断深入 ,医疗机构开始面临激烈的市场竞争 ,医疗机构必须不断修正和完善自身的经营机制。本文从顾客与市场管理机制、经济管理机制、营运机制和组织构架与人力资源管理机制四个方面分析了医疗机构经营机制。

纠纷发生之后——急诊检伤分级与医院信息科技整合

案例 某医院是当地的一家大型医院，有良好的声誉。该院因地处市中心的交通要道，急诊人数一直居高不下，急诊科是医院最繁忙的科室之一。医院实行四级检伤制度。紧张时间，急诊室除了实时抢救检伤一级病患外，对于二、三、四级病患，只能在空余时间进行处理。一天夜晚，患者王某急诊入院，被列为检伤二级病患，在医生处理该患者的时候，患者因病情恶化在急救后死亡。

防微杜渐剔除隐患

“患者安全”近年来己成世界性的重大卫生问题。考虑到全球每10人中就有1人遭遇过医疗差错，世界卫生组织（WHO）出台了九条有效措施来应对并减少差错的发生，其中一项措施即是要求护理人员在交接病人时强化沟通意识，做到正确交接。