变速率分组CDMA系统性能分析

本文提出一种变速率分组CDMA系统 ,传统分组CDMA系统使用固定的传输速率和扩频增益 ,在较低和较高负载情况下信道吞吐量低 ;而变速率分组CDMA系统可根据负载大小实时调整用户数据传输速率。作者针对Nakagami m衰落信道分析了系统吞吐量和时延特性 ,证明该方法可以最大限度有效利用无线信道。

建设一个高效率的电信综合客户服务中心

一、建设客户呼叫服务中心的迫切性和重要性 现在,许多电信企业已经认识到,优质服务不仅仅是向客户道一声“您好”,给一个“微笑”,而是个大服务的观念,包括服务范围、服务品种、服务方式和服务手段等。 电信企业开办业务,首先考虑的是能否为客户提供满意的服务,提供的服务项目是否能由客户随意选择。如果电信企业之间的业务分工朝综合性、专业性发展,各种服务业务从一家独立到可在一家完成,这将为用户提供极大的方便。