顾客迁移

现在,当我们打开手机,就会发现除了抖音、快手这些本来就以短视频直播为内容的应用软件(App)之外,就连美团、网易新闻也在直播。2007年,笔者曾经提出过“顾客迁移”的概念。当时提出一个问题和观点:顾客去哪里了?顾客上网去了。16年前,商业刚刚开始从线下向着线上迁移,这是以淘宝为代表的桌面互联网的时代。此为第一次“顾客迁移”。