研究、评估与调查的关系——对博物馆观众研究几个关键概念的辨析

作为博物馆学的一个重要议题,观众研究近年来受到越来越多的关注,出现了许多富有价值的研究成果。一些研究者反复使用"研究""评估""调查"这三个术语,但却没有明确彼此之间的关系,或者误以为这三个术语没有差异。研究、评估与调查都是观众研究领域的重要组成部分,彼此相关但又明显不同。其中,基于"目的"的差异,可以对研究、评估和调查作出更加符合研究需求的区分。"研究"的目的指向观众自身,"评估"的目的指向机构本体,"调查"的目的指向数据采集。基于这三个概念的定位,形成了"研究、评估与调查概念框架图",以体现在观众研究的范畴中三者之间的关系与界限,以及在博物馆和观众的互动关系中三者如何满足博物馆对观众研究的需求。此外,博物馆与高校在观众研究领域应展开深度合作。

描述·解释·改变——博物馆观众研究的三重境界

观众研究是一个递进的过程,每一个层次都有特定的内容、方法和意义。'描述'意在了解观众的基本情况,解决观众'是什么'的问题;'解释'意在对观众的心理与行为做出阐释,解决观众'为什么'的问题;'改变'则是站在一个更加宏观的立场上,去探讨博物馆与观众之间的相互作用。如今,国内的观众研究已经在'描述'和'解释'上做出了许多有益的尝试,在未来,除了进一步在方法论上进行完善,还要在'改变'上作出努力,以体现博物馆的社会价值和意义。