当拿到索书单的时候——读者阅读心理的分析

克鲁普斯卡娅说过,“读者服务工作是图书馆工作的核心。”图书馆服务工作的实质是“为人找书”和“为书找人”。因此,就要求图书馆工作人员不仅仅要熟悉科学知识,熟悉馆藏图书文献资料,还要熟悉读者,了解和掌握读者的阅读心理,而这后一点又往往是我们做好工作的关键。研究读者的心理大体可通过观察、讲话、调查等方法。笔者将就外借处出纳人员在接到索书单时对读者心理活动的分析讲讲个人的几点看法。一个图书出纳员,接过读者手中的索书单,按单找书似乎尽职尽责了。其实不然,要使读者借到可心的书。