一起“三无”赠品侵害消费者权益案的调查与思考

案情 2015年6月1日，我局接到消费者举报称，当事人在吉林市昌邑区某电信营业厅开展的促销活动中赠送的戴尔笔记本电脑不是新品。当事人于某系吉林市龙潭区某通讯商店经营者。

真假“LED电视”宣传之争——查办电视经营企业虚假宣传行为系列案心得

【案情】 案件线索来源于昌邑分局3·15消费者权益日的活动现场。某消费者投诉反映，在吉林市某电器商场购买的“TCL王牌LED电视”，不是真正的LED电视，而是液晶电视，用英文说是“LEDTV”。消费者认为，自己到电器商场选购电视，商场里对“LED”宣传的最多，推销员也热情介绍这种电视，说环保、节能、又薄，于是在众多品种里挑选了一款新型的“LED电视”。

家居建材市场成消费投诉热点原因分析及对策

近年来，作为房地产业市场的配套行业，家居建材行业逐步从分散经营向正规化发展，然而其在发展过程中存在的问题也日渐突出，消费纠纷呈上升趋势，投诉率居高不下。2014年我所接到建材方面的投诉85件，占总投诉率的80％。2015年仅上半年就接到投诉45件。如何加强建材市场的监管，降低投诉率一直是我们研究和探讨的课题。

“4＋3＋4”模式做好新时期消费维权工作

吉林省吉林市工商局昌邑分局天津街工商所地处繁华的闹市区，如何做好新时期消费维权工作，一直是该所探索的重点内容。在实践过程中，该所几经摸索，形成了“4＋3＋4”维权模式，即“4个结合、3项机制、4项举措”。

痕迹管理和“三必抓” 推动行政指导工作规范化

去年以来，我们吉林省吉林市工商局昌邑分局探索行政指导痕迹管理模式，今年又推行“三必抓”，着力提升行政指导大项目效能，行政指导工作进一步规范化。

刚柔并济打造勤廉高效团队

2013年，我们昌邑分局积极应对职能转变，提出“打造令新昌邑，创造一流分局”的目标。我们认为，不管职能如何转变，