家居建材市场成消费投诉热点原因分析及对策

近年来，作为房地产业市场的配套行业，家居建材行业逐步从分散经营向正规化发展，然而其在发展过程中存在的问题也日渐突出，消费纠纷呈上升趋势，投诉率居高不下。2014年我所接到建材方面的投诉85件，占总投诉率的80％。2015年仅上半年就接到投诉45件。如何加强建材市场的监管，降低投诉率一直是我们研究和探讨的课题。