加强护士素质培养夯实优质护理服务基础

随着优质护理服务工程的不断深入开展，对护理工作者的综合素质提出了更高的要求。由于林业医院护理人员的素质和知识结构参差不齐的特殊性，护理部深感护士的职业素质直接影响着优质护理服务工作的质量，故于2010年5月以来，护理部引入护士素质培养理论，把护士素质培养训练列为护理管理工作的重要工作日程，通过组织护士全员培训、结合林业医院的特点，对护士进行了语言艺术修养、交流沟通技巧、观察理解能力、仪表行为表现等职业形象和专业技术技能进行了教育与培训，显著提高了护士的职业素质形象，夯实优质护理服务基础，保证了优质护理的顺利开展。

探讨在护理文化建设中引入“CS战略”理论的体会

医院护理文化是由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化组成,其中精神文化是护理文化的核心,决定护理工作的方向和发展;制度文化是护理工作的保障,决定护理工作的职责与权力;行为文化是实质,是由精神文化和制度文化规定的行为规范和准则;而物质文化则是一切工作的基础。近年来医疗市场竞争异常激烈,林区企业医院要想生存和发展,面临着具大的挑战,适应性地变革护理理念是护理管理者面临的新课题。2009年3月份以来,我院护理部在护理文化建设中,引入"CS战略"理论,创造性的开辟了医院护理文化的新阶段,在医院开展的"三好一满意"活动中取得了非常显著的效果。