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门诊护理服务流程的优化
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作者 周茂辉 《饮食科学》 2019年第10期260-260,共1页
目的 :优化服务流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效流动和等待时间。方法 :优化挂号流程、实行24小时导诊,开展夜间电子叫醒系统,一站式服务等。结果 :患者满意度和门诊就诊人次增加。结论 :优化门诊护理服务流程对于提高门诊就诊... 目的 :优化服务流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效流动和等待时间。方法 :优化挂号流程、实行24小时导诊,开展夜间电子叫醒系统,一站式服务等。结果 :患者满意度和门诊就诊人次增加。结论 :优化门诊护理服务流程对于提高门诊就诊效率和患者就诊满意度,以及提升医院服务质量和整体形象有着极为重要的作用。 展开更多
关键词 门诊 服务流程 优化措施
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