门诊挂号分诊护士的沟通技巧

目的:探讨门诊挂号分诊护士的沟通技巧。方法:通过挂号分诊服务,了解患者的需求,从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊挂号分诊服务中的沟通。结果:患者对护理的满意度提高,护患纠纷减少。结论:分诊护士做好沟通能够提高护理服务质量,要取得良好的沟通效果,态度是关键。

脑卒中后抑郁患者的心理护理与风险管理

目的探讨脑卒中后抑郁患者的心理护理和风险管理。方法对118例脑卒中后抑郁患者实施心理护理与风险管理。结果心理护理和风险管理后,患者抑郁自评量表评分较治疗前有显著下降(P<0.001),无护理意外发生。结论心理护理与风险管理可有效改善脑卒中患者的抑郁症状,规避护理风险,提高疗效,促进康复。