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题名214名新生儿随访工作满意度分析
被引量:1
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作者
闵香玲
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机构
吉林省汪清县西城社区卫生服务中心
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出处
《吉林医学》
CAS
2011年第25期5380-5381,共2页
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文摘
目的:为了不断提升医疗服务质量,延伸新生儿从医院到社会的服务空间,全面了解新生儿的健康状况、生活质量、以及家长对新生儿保健知识的需求,全程了解家长对医院、随访工作等各方面意见,及时采取整改措施,提高医院服务的层次,完善医院的服务环节,提高满意度,改善医患关系。方法:采用电话随访、入户随访、现场满意度调查的方式,调查新生儿家长在整个随访过程的意见、满意度和要求。有效电话35人次,现场发放满意度调查表214份,对医院不满意电话随访的占9.1%,入户随访的不满意度为0。反映各方面意见58条,统计学得出影响患者满意度的首要因素为服务态度,第二位为医生的责任心、医术。结果:服务态度是影响医院满意度的主要因素,过硬的技术和高度的责任心是新生儿家长对医护人员的期望。结论:随访工作质量提高,有助于缓解医患关系,增加患者对医院的信任度。新生儿的入户随访比电话随访更有意义,更让家长接受,及时发现问题给予指导。入户随访工作的不断改进,能有效的改善医患关系,树立良好的医务形象,提高新生儿的健康水平,值得进一步深化和推广。
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关键词
新生儿随访
满意度
调查分析
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分类号
R473.72
[医药卫生—护理学]
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题名健康教育对治疗婴幼儿湿疹的影响
被引量:4
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作者
闵香玲
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机构
吉林省汪清县西城社区卫生服务中心
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出处
《中国社区医师(医学专业)》
2011年第33期308-308,共1页
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文摘
目的:婴儿湿疹是婴儿常见的皮肤病,易反复发作,影响孩子的健康和发育,因而有效地治疗及健康教育的干预,能降低其患病率和缩短治愈时间。方法:分析102例0~3岁婴幼儿湿疹患儿健康教育干预后的治疗疗效。结果:采取健康教育后婴幼儿的患病率由28%降至15%,治愈时间平均由2~4个月缩短至15~40天。结论:有效的健康教育干预和护理,可降低其患病率和缩短治愈时间。
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关键词
婴幼儿湿疹
健康教育干预
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分类号
R193
[医药卫生—卫生事业管理]
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