信息时代商业银行柜面服务质量提升研究

商业银行的健康发展对经济社会整体的发展具有重要的作用,本文将对文章即将论述的相关概念以及信息时代柜面服务特征进行简要概述,分析导致商业银行柜面服务质量较低的主要因素,在此基础上探求提升商业银行柜面服务质量的具体措施,以期为商业银行的可持续发展提供理论依据,促使商业银行以其自身柜面服务水平的提高实现自身的健康发展。