网络环境下参考咨询工作的新特点

网络时代使图书馆发生了深刻的变化 ,图书馆的参考咨询服务随之变革 ,文中概括阐述这种变革的五大特征 :个性化、特色化、增值化、伙伴化、营销化。同时 。