员工热情贵在激励

市场化经营，给邮政企业带来了一系列由量及质、从内到外的变革，这种改变在员工的思想层面体现得尤为明显。笔者入局20余年，对此可谓深有感触。员工的思想变迁具有特定的轨迹。以通化邮政为例，邮电分营之初，员工的情绪普遍低落。造成这种情况的原因有两个方面，一是对邮政在体制改变后的发展前景感到迷茫；二是对邮电分营后，电信企业的飞速发展给其员工带来的优厚回报深感艳羡。然而，十几年后的今天，通化邮政员工的精神面貌发生了极大的改变，工作热情高涨、敢于迎难而上，且在压力之下都能始终保持乐观向上的心态，跑市场、访客户，拼劲儿十足。那么员工的这种热情由何而来？笔者认为，企业管理工作中的有效激励是关键。美国心理学家马斯洛把人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求这五个层次。而物质激励属于满足员工最基本的生理需求的一种激励方式，员工的岗位薪酬、福利待遇及业务奖励等均属于此范畴。

产品创新要靠“四个坚持”

市场竞争最直接的表现形式就是产品的竞争。要想在激烈的市场竞争中抢占一席之地，不断为客户提供更具新意的超值邮政产品，满足市场日益增长的消费需求是关键。近几年来，邮政产品不断推陈出新，在传统业务的基础上衍生出多种增值业务，如代理航空客票、邮乐购、自邮一族、邮政短信、个性化邮票、形象期刊、文化礼盒、各类代理业务等。

幸运卡宣传森林防火

近年来，随着林业生态建设工程的全面实施，森林资源得到迅速恢复，森林防火任务日益繁重。吉林省通化市邮政局抓住时机，成功地为通化市东昌区森林防火指挥部制作了1万枚幸运卡，用于森林防火的官传。

整合资源出效益

企业经营效益不能完全依靠市场开发来实现,对内部资源和发展潜力的发掘,也是提升效益的有效手段之一。对于正值转型深化期的邮政企业而言,如何整合内部资源、实施集约化发展,是不容回避的一个课题。

播种真心 收获信任

“刚刚在柜台取款槽内发现了300元现金，不知是哪位客户遗落的。”中午时分，柜员小李拿着三张百元钞票急匆匆地敲开了我办公室的门。 一听这话，我赶紧和她一起调阅了营业台席的监控录像并找到了失主。“原来是他遗落的!”一旁的小李有些吃惊。

营销,一切皆有可能

干营销工作,什么样的客户都可能遇到,什么样的事也都可能发生。今天,我给大家"晒晒"自己的营销故事,说几回让我至今回想起来都觉得"不寻常"的经历。

修炼营销的真经

晚饭后，我还是决定陪母亲一起散步，只不过和以往不同的是，我们将活动地点选择在了人多热闹小区广场理由很简单，那里遛狗的人不会太多。常言道，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。这话说得一点也不假，回想起来，那天的经历至今仍让我心有余悸。

营销产品也是在营销自己

人与人之间的交往，都会有一个从陌生到熟悉的过程，营销工作也是如此。很多时候，营销员在营销产品的同时，也是在营销自己。通过点滴小事，逐步赢得客户的信赖，成功离我们便不再遥远。

提升有效收入抓三个关键点

提高运营质量是邮政企业加快发．展方式转变的重要方式。要想实现这一目标，关注有效收入的提升是关键。笔者认为，提升有效收入应着力抓好三个关键点：一是全力做大收入规模；二是做实质量和效益；三是管控好成本支出。