医疗纠纷档案管理在医院服务中的作用及管理对策

随着医改不断深入改革,以及人们对自身健康的要求愈来愈高,更加注重医疗卫生条件。目前,医疗纠纷是我国民生问题中的一大难点,在各大医院医疗卫生工作中,需要配置完整的医疗纠纷档案管理制度,才能够作为法律参考资料,具有非常重要的意义。医疗纠纷管理有利于推进医院的发展,为患者和医院工作人员提供最有效的法律保障。

加强细节护理管理对医疗风险事件及护患纠纷的影响

目的探究与分析加强细节护理管理对医疗风险事件及护患纠纷的影响。方法将本院在2016年6—12月(未实施细节护理管理)外科收治的200例患者作为对照组,将本院在2017年6—12月(已实施细节护理管理)外科收治的200例患者作为观察组。比较两组各项情况。结果观察组外科医疗风险事件及护患纠纷发生率分别为3.00%、1.50%,均低于对照组,且观察组护理人员护理质量评分及护理满意度(98.50%vs.92.00%)均高于对照组,P<0.05。结论实施细节护理管理可有效提高本院护理管理质量及水平,并极大避免与降低医疗风险事件及护患纠纷发生率,提升护理人员细节护理意识及服务水平。

人性化护理在骨科护理管理中对护患纠纷的影响

目的探析人性化护理在骨科护理管理中对护患纠纷的影响。方法将院内90例骨科患者按随机数字表法分为两组,每组45例,对照组采用常规护理方式,观察组给予人性化护理,对比两组的SAS评分、护理管理模式情况及护理质量。结果护理后,观察组患者SAS评分(28.46±4.53分)低于对照组(37.42±3.24分),差异有统计学意义(P<0.05);其护理失误发生率(4.44%)、护理投诉发生率(4.44%)、护理纠纷发生率(2.22%)与对照组相比更低,差异存在统计学意义(P<0.05);观察组的护理质量评分为(97.51±2.16)分,高于对照组的(75.12±3.02)分,组间差异具有统计学意义,P<0.01。结论对骨科患者采取人性化护理可降低护患纠纷发生率,提高护理质量,具有积极的影响。