面向服务系统设计的服务需求模型

为全面、准确地描述顾客日益复杂和个性化的服务需求,支持服务系统半自动化设计,提出一种新的多视图服务需求模型。该模型从交互流程、组织、资源和信息四个方面对服务需求进行抽象,提取出相应的模型要素,给出建模一致性规则和建模过程。通过海运物流服务实例,说明了如何建立服务需求模型。此外,还将该模型与常见服务模型进行了对比分析,并展示了建模工具原型系统。

基于E^3-Value的服务供应链运作管理流程和方法

目前尽管存在较多以产品为中心的供应链运作管理流程和方法,但在服务供应链领域,由于服务不同于产品的诸多特性局限了其进一步的应用。因此,采用结构化分析思想和方法,提出了基于E3-value的服务供应链运作管理逻辑流程和方法,该方法以价值为导向,不但可以解决现有供应链运作管理模式的一些适应性问题,而且能够解决"供应链运作管理模式为什么是这样,潜在盈利性如何量化"问题。

模式化大粒度构件的可复用性研究

针对大粒度构件复用度低的问题,为提高企业应用软件的开发效率,基于对大粒度构件的组成及复用效率影响因素的分析,提出模式化大粒度构件的概念。基于大粒度构件的可配置特性,在大粒度构件生命周期的各阶段给出其相应的生产和复用方法。以企业相关领域的大粒度构件为例,验证了提高大粒度构件复用度方法的实用性,增强了对业务需求变化的适应性。

面向顾客满意度的软件外包服务质量设计方法

针对软件外包服务的质量问题,提出面向顾客满意度的软件外包服务质量设计方法。将顾客的质量需求与顾客满意度相关联,建立软件外包服务质量指标体系。将质量功能展开方法引入软件外包服务质量设计中,通过构建递阶服务质量屋,将软件开发项目的质量约束展开到外包任务粒度的质量约束。根据服务质量屋的输出,运用模糊层次分析法,对外包服务资源排序择优。通过一个基于CFI的软件外包服务案例验证了所提方法的可行性。

业务对象平台无关模型建模方法及其完备性研究

为支持业务对象平台无关模型的设计,以支撑模型驱动的企业应用软件开发,扩展了业务对象概念的语义范畴和粒度,在可互操作可配置可执行的模型驱动体系结构研究的基础上,给出了业务对象形式化定义和业务对象的平台无关模型。从基本构成要素(数据集、操作集、状态集及其间关系)的角度,给出支持业务对象模型的语义完备性约束。实践表明,研究成果可为大粒度业务对象平台无关建模提供基础的理论支撑。

基于服务规约匹配的业务构件获取

针对目前构件模型缺乏行为语义和脆弱接口的问题,提出了一个面向服务的业务构件模型,该模型采用有限状态机来描述业务构件的行为语义,采用基于XML的标记数据类型来表示业务数据类型,基于此模型,提出了动作、动作序列和业务构件3个层次的语义匹配关系,借鉴数据库查询语言,提出业务构件检索语言以支持业务构件的自动获取.结果表明:所提出的方法为大规模的业务构件复用提供了有利的技术支持.开发了业务构件库管理工具验证了该法方法的可行性和有效性.

一种基于扩展UML的企业应用软件PIM模型

针对UML在企业应用软件建模中可用性差和效率低的问题,提出一种基于扩展UML的企业应用软件PIM模型.通过对企业应用软件特点的分析,建立了一个以业务对象为中心的多视图集成PIM模型,对UML进行扩展,在它的元模型中增加了描述企业应用软件PIM模型中的概念及其之间关系的元类、版型和标记,并采用包对这些概念和关系进行不同视点的划分.基于扩展UML的企业应用软件PIM模型通过业务对象的丰富语义实现了UML中各种图之间基于语义的集成,改善了UML的可用性,提高了企业应用软件的建模效率.结果表明:通过实际案例验证了该模型的可行性和有效性.

服务模型语义完备性判定方法与语义增强策略

为准确地表达服务,需要衡量对服务模型的语义表达能力,并对缺失部分进行语义增强。为此,提出一种基于图论的服务模型语义完备性判定方法。通过扩展子图引入超子图概念,给出了可服务模型语义完备性判定定理及证明。通过完备性验证算法及一系列度量指标,验证并度量了服务语义在服务模型表示中的完备程度,并根据验证和度量的结果,给出不同的语义增强策略。最后,在特定的服务语义范围内,对统一建模语言、业务流程建模符号和服务模型驱动的体系结构等三种模型的语义完备性进行了判定和对比分析。

面向价值的服务供应链运作过程模型

为了实现以价值为核心的服务供应链优化运作管理,结合价值感知的服务工程思想与结构化分析方法,提出面向价值的服务供应链运作过程模型,依托服务过程,使用需求分析模型、服务定位与精益模型、服务调度模型与服务执行模型,从四个不同角度刻画服务供应链运作及其相关服务价值的创造、传递、分解与交换过程。以海运物流服务链为例,验证了所提模型的有效性。

面向差异性的供应链服务水平综合评价模型

为有效评价供应链的客户服务水平,支持供应链运作管理与供应链优化的研究,提出一种面向差异性的供应链服务水平综合评价模型。基于供应链运作过程,从可靠性、及时性、灵活性三个方面分析了服务评价相关的指标要素,构建了服务评价的指标体系;分析了不同类别客户、产品的差异性服务需求。为了在评价过程中体现出这种固有的差异性,以便更准确地评价供应链的服务水平,设计了基于多级权重的供应链服务水平综合评价过程框架。综合运用网络分析方法和模糊集理论,建立了指标权重求解的数学模型,对服务指标的各级权重进行了求解。最后,以一个应用实例,说明应用该方法评价供应链服务水平的过程。

面向工作流管理系统的动态构件预取方法

基于软构件和工作流技术的ESA(Enterprise Software&Application)系统运行效率不仅取决于功能性的因素,还受到非功能性因素的影响,而且常常被忽视.把业务频率这一重要的非功能性因素融入到ESA系统中,同时结合构件的使用频度和构件出现的间隔这两个因素,提出构件预取模型,包括相对依赖强度和绝对依赖强度两个计算模型.前者体现了构件使用频度,后者体现了构件出现的间隔.业务频率则通过工作流日志融入两个模型中,以此提高构件实例化时缓冲的命中率,缩短应用服务器对用户访问的响应时间.最后的实验结果表明,该方法具有工作流的优势,能为构件缓冲提供更加准确的预测.

基于约束满足性的工作流执行成功率提高方法

为了能在工作流运行阶段预知执行的成功性,便于及时调整企业资源等因素,提高工作流运行的成功率,通过分析约束在模型和运行层次的不同作用,找出约束满足性对工作流执行成功性的影响因素;基于约束的相关性和满足的时效性,提出基于约束满足性的工作流执行路径的有效性识别方法,并给出相应的识别算法。通过示例进行了定性分析,结果表明了该方法的可行性。