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“顾客”概念在CS理论中的另一层含义 被引量：1
1
作者 王菲 《经济师》 北大核心 2002年第8期140-140,共1页
文章对CS理论中的另一层含义即员工满意进行了分析。
关键词 “顾客”概念 CS理论 员工满意 服务品质
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南北口味话广告
2
作者 王菲 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1999年第7期100-100,共1页
广告无论是对厂家还是对广告策划者来说，由文化不同派生而来的观念、审美，甚至价值观方面的差异不容忽视．
关键词 广告 南方 北方 区别
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领导者讲话“四忌”
3
作者 李剑锋 《领导科学》 北大核心 2001年第16期33-33,共1页
关键词 领导讲话 召开 问题 方式 领导者 会议
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