了解行业逻辑才能准确解决问题--黄峰谈服务设计

《设计》黄峰《设计》:以您国内和国际十多年的行业推动、商业实践的经验,能简单分享一下您对服务设计的理解吗?服务设计可以解决哪些关键问题?黄峰:服务设计是一个专业方法论和一个过程,其核心目的是解决人们体验的问题。

突破报纸模式——门户首页上的海量信息如何有效组织

“报纸模式”一词来源于唐硕用户体验咨询为某门户网站进行的用户研究项目时，用户用这样一句话描述他浏览门户首页的体验感受：“这里文字好多，跟看报纸差不多。”报纸确实是一个比较形象的比喻——当我们抛开了报纸，投向互联网媒体时，却发现原来只是将报纸放到了网站上。

“90后”消费需求研究与趋势分析

随着消费市场、消费环境与互联网造成的新模式出现,中国的消费者行为开始有了在观念上、行为上和渠道上的巨大变化。本研究运用游戏化工作坊的形式,使用拟真的'点钞练功券'刺激受测者,透过了解当可支配的现金增加时,用户消费行为的变化,以了解潜藏在现实资源限制之下,用户心中最真实的需求与欲望。透过上述工作坊与后续的分析,我们发现消费对于'90后'用户来说,更多的是满足生活品质追求、情绪满足、感官刺激、彰显个性等需求。对于这群被视为未来中国消费主力的人群,企业势必要不断地追求更高的品牌体验、更精细且鲜活的品牌个性,以创造更高的'体验溢价'。

Design with the Early Adapters——关于“90后”人群的住宅需求研究

本文基于真实项目背景,阐述了唐硕对'90后'人群住宅需求的研究过程。围绕着'家对年轻人的含义',我们灵活搭配多种研究技巧,通过非传统的研究方法了解用户、洞察用户,明确用户在'买房'这一行为背后的情感诉求。从用户的角度出发,最终完成对住宅空间的创新设计。