浅谈护理管理在提高护理质量中的作用

21世纪是一个服务质量的世纪，也是医疗服务质量竞争的世纪。护理工作面临着更多的挑战提高护理品质适应发展的需要，是当前护理管理中的一个重心，护理质量是护理管理裹桓的圭题，医院如何有效地抓好临床护理质量，是护理管理者面临的一个重要课题。护理质量的高低服务的优劣，直接影响着医院的声誉，同时关系着患者获得服务质量的好坏。我院着重从提高护理人员自身素质人手，以抓满意度为突破口，狠抓制度落实，以提高患者满意度为宗旨，改善护患关系，提高其对护理工作满意度，提高全院护理质量。