江苏省智慧医务社工与志愿服务运营管理平台的设计与应用

目的:建设江苏省智慧医务社工与志愿服务运营管理平台,实现全链路数字化运营管理,推动公立医院人文服务提质增效和产业资源创新。方法:借鉴江苏省人民医院医务社工与志愿服务的实践经验,基于互联网数字化技术和移动端数据化集成手段,构建集服务管理、在线培训、科研协同、产业资源链接、传播推广等功能于一体的智慧医务社工与志愿服务运营管理平台。结果:实现了医疗机构、社工、志愿者、产业合作机构等多方的数字化协同配合,医务社工与志愿服务的全程数字化管理,同时有效保护了服务对象的各项隐私信息。结论:该平台有利于医务社工与志愿服务的规范管理,对于培养社工人才、加强临床合作、拓展医疗人文资源具有积极的推动意义,是提升公立医院医疗人文服务品质的创新与探索。