电子政务服务的要素、本质与特征探究

目前,电子政务已成为我国服务型政府建设的重要方式,但在政务服务从传统走向电子化过程中,社会各界对电子政务与电子政务服务的认识存在差异。本文通过区分二者的构成要素,探讨了电子政务服务的类型与本质属性,并以服务的基本特征为依据对电子政务服务与传统政务服务进行比较,明确了电子政务服务的基本特征以及电子政务与电子政务服务的关系,以期为电子政务服务相关研究提供认识基础。