提升农信柜台服务质量四法

很多时候客户投诉并非恶意投诉,而是柜台内外的工作人员和客户的感受不同。身为金融消费服务者,我们应该从柜台内外不同的视角来提升服务质量,尽量从客户的角度出发,提高客户的服务感受,从以下几个方面避免消费者投诉事件的发生。

“助理制”打开青年员工成长通道

四川省联社成立5年来,已先后6次面向社会公开招聘新员工,据统计,目前全省农信社公开招聘青年员工万余名。以沙湾联社为例,自2007年以来,已公开招聘大学生员工42名,占在岗员工的34.4%。然而,员工老龄化、人才断层也是信用社长期以来面临的严重问题。如何使这一大批青年员工迅速成长为推动沙湾农信改革发展的中坚力量。