开展“优质护理示范工程”体会

为全面加强医院临床护理工作，强化护理职责，落实基础护理，提高护理质量，提升病人满意度，构建和谐医患关系，2010年卫生部在全国范围内开展了主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的“优质护理服务示范工程”活动。我院于2010年4月将内二科作为试点病房正式启动试点工作，在近1年的试点工作中，结合自身实际，不断转变服务理念，改革临床护理模式和护理管理方式，全面推行整体护理责任包干模式，取得了较好的社会效益。现将试点工作体会报告如下。