导游共情对游客行为意愿的影响机理研究--积极情绪、地方依恋的中介效应

导游共情作为一种重要的导游风格,其对游客的旅游体验起着决定性作用。而现有研究对导游共情与游客行为方面的关注较少。鉴于此,为了探究导游共情对游客行为意愿的影响机理,研究以认知-情感系统人格理论为基础,构建导游共情通过积极情绪与地方依恋作用于游客行为意愿的链式中介模型。结果表明:导游共情能积极影响游客的行为意愿,且积极情绪与地方依恋中介了导游共情对游客行为意愿的积极作用;同时积极情绪与地方依恋在导游共情对游客行为意愿的正向作用中起到链式中介效应。研究在理论上补充与完善了导游共情对游客行为意愿的影响机理研究;实践上启示导游要发挥好自身的共情能力,激发游客的积极情绪,引导游客对旅游目的地产生情感联结。