实施岗位管理后不同层级责任护士与患者对护理服务满意度的分析

目的分析不同层级责任护士与患者对护理服务满意度的相关性,了解岗位管理现状。方法随机抽取100份患者满意度调查问卷,分析患者对不同层级责任护士满意度的差异性,并找出不同层级责任护士对患者满意度的主要影响因素,为岗位管理及层级培训提供依据。结果患者对不同层级责任护士护理工作的满意度并未随着岗位层级的晋升而提高,不同层级责任护士对患者满意度的影响因素不同,满意度间差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院岗位管理应加强聘用后的监管考核及制定有针对性的层级培训。

柯氏模型在护士规范化培训效果评价中的应用

目的运用柯氏模型全面评估护士规范化培训的效果。方法对本院44名规范化培训护士进行为期1年的岗前、临床实践培训和考核,观察其在反应层次、学习层次、行为层次和结果层次方面的效果。结果(1)反应层次:规范化培训学员对培训总体满意度为83.23%。(2)学习层次:培训后,护士理论和操作成绩显著高于培训前,差异有统计学意义(P<0.05)。(3)行为层次:他评与自评比较,在医疗安全意识、对规培的认知、基础护理技术操作能力三方面差异有统计学意义(P<0.05),医疗安全意识、基础护理技术操作能力方面自评好于他评。(4)结果层次:护士长对规培护士在患者满意度、护理不良事件、有利于改进目前护理工作方面的评价得分为88分,规培护士对培训有利于自身更新知识及促进个人发展方面的评价得分为86分,即均给予了较高评价。结论柯氏模型在对护士规范化培训效果评价中的应用效果良好,能对培训效果进行系统性和多层次的评估,起到循环上升持续改进的作用。

PDCA结合质量管理工具对住院患者非计划拔管发生率的影响

目的探讨PDCA结合质量管理工具在降低住院患者非计划拔管发生率的应用效果。方法采用鱼骨图对某三级医院2014年非计划拔管发生进行根因分析，找出原因，运用PDCA循环管理针对要因制定相应整改措施并实施，在实施的过程中用管制图进行动态监测，对2016年非计划拔管发生率进行评价。结果运用PDCA结合质量管理工具能有效降低住院患者的非计划拔管发生率，实施前后比较，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论运用PDCA结合管理工具进行护理管理，有利于提高护理质量，确保患者的安全。