真情感化 依法疏导--谈新时期如何做好信访工作

信访部门作为党委、政府的职能部门，如何做好人民群众的思想工作，及时化解矛盾，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，这是我们工作的关键。

发挥信访工作职能 保护群众合法权益

信访工作是党和政府密切联系群众、体察社情民意、倾听群众意见、接受群众监督的重要渠道，是帮助群众解决实际问题，对群众进行引导教育的重要手段，是充分发扬社会主义民主的有效形式。信访工作部门虽不是反腐倡廉专门机构，但担负着纠正损害群众利益行为、保护群众利益、维护社会稳定与和谐、促进经济社会发展的重要任务。同时也担负着，通过信访渠道了解信访人反映的党风廉政和腐败问题，纠正解决损害群众利益的不正之风的重要任务。