国内外食品药品投诉举报的发展趋势(上)

关于＂投诉＂和＂举报＂ 近些年,世界上食品药品引发的问题不断,各国都把提高食品药品的监督管理工作提上日程,投诉和举报的统一化、系统化管理已经成为防控阶段重要的一环。要做好投诉举报受理工作,首先应明确＂投诉＂和＂举报＂的概念,以及做好食品药品投诉举报工作的意义。投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,

投诉举报的发展趋势(中)

海外举报中心工作流程 问题药品举报中心的工作人员主要由在药物检测和药品生产上经验丰富训练有素的药剂师组成。在专业领域如生物制品、医药风险评估、特殊制造技术等方面，均有此领域的专家提供咨询。一旦问题药物举报中心接到疑似问题药品的举报，中心会进行深入的评估与调查。重大的进程发展和最后的问题结论会及时通知举报人。调查和得出结果的时间取决于不同的问题与产品。